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Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à émettre ni recevoir les appels, pouvez-vous regler le probleme ?

NATHALIE W.
NATHALIE W.

NATHALIE W.

Niveau
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point

Bonjour, depuis 15 jours il m'est impossible de recevoir ou d'émettre des appels, car aucune tonalité. Cependant, je reçois et peux émettre des SMS. Pouvez-vous régler le problème au plus vite ?

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Votre demande nécessite une intervention technique. Je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je constate sur votre dossier que l'anomalie de réseau est maintenant résolue.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Un geste commercial vous a été attribué, son montant vous a été communiqué en privé sur votre adresse e-mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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