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Question en attente de réponse

Comment puis-je signer le mandat de prélèvement en ligne ?

JEANINE E.
JEANINE E.

JEANINE E.

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points

Le mandat de prélèvement reçu par mail par vos soins n'est pas telechargeable. Par conséquent ma ligne est bloquée et les prélèvements continuent.

Merci de faire le nécessaire car je n'ai pas de l'argent à gaspiller. Par conséquent je déconseillerais vos services autour de moi car ce n'est pas une manière convenable de traiter ses clients

Réponse

Bonjour Jeanine,

Nous avons bien réceptionné votre mandat de prélèvement. Votre ligne n'est pas restreinte suite à un rejet mais parce que nous n'avons toujours pas reçu toutes les pièces justificatives nécessaires à l'utilisation de la ligne.

Aussi je vous invite à nous faire parvenir une copie recto-verso d'une pièce d'identité à votre nom.
Vous pouvez envoyer ce document par e-mail à l'adresse suivante :
gednrj@e-i.com
Vous pouvez également l'envoyer par courrier :
Service Client
53098 Laval Cedex 09

Une fois la pièce réceptionnée et validée, votre ligne sera remise en service.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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