Question en attente de réponse
quand on vous pose une question comment vous repondre ?
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Réponses
Bonjour Marie-Laure,
Afin de répondre à mon collègue Hervé, je vous invite à vous rendre sur le fil de discussion sur lequel la question a été posée :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1113077-code-messagrie-vocale
En bas du dernier message du fil de discussion vous trouverez le bouton "répondre à cette question".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour, je n'arrive pas a poser ma question comme vous tous, je suis entrain de changer d'operateur car mécontent du reseau et de du tarif de l'offre, le nouvel operateur se charge de resilier et de la portabilité du numero mais je ne vois rien sur ma page client de nrj mobile ? voyez vous une trace sur votre pc merci
Bonjour Amandine,
Je vous informe que nous travaillons en partenariat avec les trois principaux réseaux nationaux, à savoir Orange, SFR et Bouygues Télécom. Si vous nous aviez fait part de vos difficultés à l'accès au réseau ainsi que de votre insatisfaction liée au tarif de votre forfait, nous aurions pu voir les solutions qu'il était possible de mettre en place pour que vous puissiez à la fois bénéficier d'une couverture réseau optimale et être satisfaite du montant de votre forfait. Cela vous aurait évité de devoir régler 35,05 € de frais de résiliation. Mes collègues et moi-même restons disponibles du lundi au samedi de 08h00 à 20 heures sur l'Assistance Mobile et de 8h00 à 22h00 par téléphone si vous désirez faire le point sur les deux problématiques que vous rencontrez.
Je vous souhaite un agréable après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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je vous remercie pr votre reponse, rapide mais j'aimerai savoir si vous avez une trace de quoique ce soit consernant un autre operateur pr une resiliation et portabilité svp ? concernant vos offre j'ai regardé longuement rien n'etait interressant si on peut dire je voulais de l illimité en appels et sms et un bon internet , je vous remercie de vous soucier de mes choix .
Bonjour Amandine,
Je constate sur votre ligne que vous avez demandé la conservation de votre numéro auprès d'un autre opérateur. Elle sera effective le 16/06/2016 conformément au SMS que vous avez dû réceptionner de la part de votre nouveau fournisseur d'offre mobile. Une fois votre ligne résiliée, vous allez recevoir une facture de clôture à votre domicile. Elle va vous confirmer l'arrêt de votre contrat auprès de nos services. Vous y retrouverez le détail de vos frais de résiliation. Ces derniers seront prélevés directement sur votre compte bancaire à la date à laquelle vous êtes habituellement prélevées du montant de votre forfait mensuel.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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