Bonjour Sandra,
Après vérification sur votre ligne, il s'avère que les 260Mo ont bien été consommés depuis le 28/05 via votre téléphone.
Afin de diminuer votre consommation internet, je peux vous inviter à réaliser la manipulation suivante :
- Aller dans les paramètres du mobile,
- "Wi-fi",
- désactiver le "Basculement réseau intelligent".
Ceci vous permettra de ne plus consommer votre forfait internet si votre téléphone est connecté en Wi-fi.Les points de fidélité liés à une facture sont crédités lors de l'édition de cette dernière, ce qui arrive en moyenne 72h après le renouvellement de votre forfait.
Bonne journée.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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