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Avancé de 34 euros essayé trois cartes différentes et toujours paiement refuse?pourquoi

FABIENNE S.
FABIENNE S.

FABIENNE S.

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Je n arrive pas régler avec trois cartes différentes toujours paiement refusé

Réponses

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

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4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonjour Fabienne,

J'observe qu'un paiement par carte bancaire a bien été validé aujourd'hui à 12h15.
Cependant, il vous est demandé un paiement complémentaire compte tenu du dépassement de forfait en cours.

L'avance surconsommation est une sécurité mise en place afin de vous éviter un dépassement de facture important et imprévu.

Pour remettre la ligne en service, vous pouvez payer l'avance par carte bancaire dans votre Espace Client.

Je vous invite à tenter un nouveau paiement sous 24 heures.

Merci et à bientôt,

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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FABIENNE S.
FABIENNE S.

FABIENNE S.

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Je sais que j ai fait du hors forfait mais je suis capable de payer mais mm en reesayant 24 heures après ca marche pas du tout .je trouve ca dommage on devrait être libre d utiliser son tel comme on veut encore une fois ma ligne est suspendu ca m énervé je ne peux mm plus envoyer un SMS au moins vous pourriez laisser les SMS.de toute façon bientôt je vais résilier et partir ailleurs si ca continu .

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonjour Fabienne,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par nos procédures internes.

Merci pour votre compréhension et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre
pour vous garantir la meilleure qualité de service.

Bonne journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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