Bonjour Dominique,
Je constate que vous avez une offre Prompto E 4h sans engagement à 8.99€ depuis le 14/01/16.
De ce fait, si vous souhaitez utiliser vos points de fidélité que vous aviez cumulés avant cette offre, un changement de forfait avec engagement est obligatoire. Cette modification peut s'effectuer en même temps que la commande du mobile.
Vous pouvez effectuer ces changements depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions. /24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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