Assistance Mobile

Question en attente de réponse

delai de changement d offre ?

JOEL W.
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Bonjour, je rentre en metropole depuis la Réunion et je pensais revenir a mon vieux forfait a 8.99; j ai souscrit aujourd'hui le forfait avec internet tjr a 3.99 ( je ne savais pas qu'il etait possible au meme tarif que je paie maintenant) mais il ne sera effectif que le 14/7! le délai est trop important, je pensais que un moi c etait suffisant!

Réponse

Bonjour Joël,

Le délai de mise en place d'un changement d'offre, prend en compte des contraintes techniques : le changement doit se faire à la date anniversaire de votre forfait, et légales : vous devez pouvoir bénéficier d'un délai supérieur ou égal à 15 jours pour pouvoir vous rétracter.
C'est pour cette raison que le changement a été reporté au 14 du mois suivant, soit le 14/07/2016.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

A bientôt sur le site de l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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