Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

delai de changement d offre ?

JOEL W.
JOEL W.

JOEL W.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, je rentre en metropole depuis la Réunion et je pensais revenir a mon vieux forfait a 8.99; j ai souscrit aujourd'hui le forfait avec internet tjr a 3.99 ( je ne savais pas qu'il etait possible au meme tarif que je paie maintenant) mais il ne sera effectif que le 14/7! le délai est trop important, je pensais que un moi c etait suffisant!

Réponse

Bonjour Joël,

Le délai de mise en place d'un changement d'offre, prend en compte des contraintes techniques : le changement doit se faire à la date anniversaire de votre forfait, et légales : vous devez pouvoir bénéficier d'un délai supérieur ou égal à 15 jours pour pouvoir vous rétracter.
C'est pour cette raison que le changement a été reporté au 14 du mois suivant, soit le 14/07/2016.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

A bientôt sur le site de l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?