Question en attente de réponse
Carte SIM retirée?
Bonjour,
Je possède un Samsung Galaxy S5 et j'ai fais la dernière mise à jour Samsung hier soir et depuis, impossible d'utiliser mon téléphone, lorsqu'il s'allume j'ai le message suivant qui s'allume:
Carte SIM retirée, impossible de détecter votre carte SIM. Votre appareil va redémarrer pour vérifier votre carte SIM.
Je le redémarre à chaque fois, nettoie ma carte SIM et rien...
Pouvez vous m'aider svp ?
Réponse
Bonjour Céline,
Une réinitialisation complète de votre smartphone semble nécessaire.
N'oubliez pas de sauvegarder l'ensemble de vos données personnelles avant de réaliser cette remise à zéro.
Voici la manipulation pour votre mobile Samsung Galaxy S5 :
- appuyez sur la touche "Menu",
- appuyez sur "Paramètres",
- appuyez sur "Sauvegarder et réinitialiser",
- appuyez sur "Rétablir Param. par défaut",
- appuyez sur "Réinitialiser le Périphérique"
- appuyer sur "Supprimer tout", Le téléphone s'éteint puis redémarre.
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Si cette action ne résout pas le dysfonctionnement de votre mobile, je vous invite à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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