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Question en attente de réponse

Xperia M4 aqua je n'ai plus de sons sur le earphone lorsque je passe des appels?.

Jean B.
Jean B.

Jean B.

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Je n'ai aucun son lorsque je passe ou reçois des appels. je suis obligé d'activer le haut parleur ou de prendre un kit mains libres pour avoir du son.
le diagnostic matériel via le téléphone de produit aucun son lorsque je test le "earphone" tous les autres paramètres sont ok
j'ai déja remis le téléphone aux paramètres d'usines sans succès.

Réponses

Bonjour Jean,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean,

Suite à nos différents échanges, je vous confirme la prise en charge de votre mobile pour un diagnostic SAV.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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