Cette question a été résolue
ma nouvelle carte SIM aurait dû être activée il y a 1 heure et elle ne l'est pas, pourquoi?
j'ai donné le numéro sous le code barre pour activer ma nouvelle carte SIM est plus de 2 heures après elle n'est pas encore activée.
Bonjour Patrick,
Après analyse de votre dossier, je constate que la nouvelle carte Sim a bien été activée. Avez-vous pensé à redémarrer le mobile afin qu'il prenne bien en compte l'activation de la nouvelle carte Sim ?
Si le problème persiste après redémarrage, je vous invite à m'en faire part en répondant à ce fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Patrick,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas de réponse de votre part à mon précédent message.
Après analyse de votre dossier, je ne constate toujours aucun usage sur la ligne.
Votre demande nécessite une intervention technique.
Aussi, je vous ai envoyé un message en privé sur l'adresse e-mail enregistrée dans votre Profil. Je vous invite à y répondre.
Si vous ne retrouvez pas le message dans la boîte de réception, je vous invite à consulter vos dossiers "Spams" ou "Courriers indésirables", l'e-mail s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Patrick,
Suite à nos échanges en privé, j'ai bien noté que vous pouvez maintenant utiliser la carte Sim. Je suis ravie d'avoir pu vous aider.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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