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Question en attente de réponse

comment arrêter un abonnement a todolize pour lequel je n'ai rien validé?

JULIEN L.
JULIEN L.

JULIEN L.

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j'ai reçu hier un sms m'informant d'un abonnement a todolize, abonnement que je ne veux pas et pour lequel je n'ai rien validé mais je n'arrive pas a trouver la solution a sa suppression.
merci de me renseigner

Réponses

Bonjour Julien,

L'abonnement dont vous faites mention est un service Gallery. Pour plus de précisions sur ce genre de servcie, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Afin de vous aider à résilier l'abonnement Gallery, je vous propose de continuer cet échange en privé par le biais de votre adresse e-mail.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Julien,

Je reprends le fil de discussion de la collègue Rachel.

Suite à nos messages en privé, les informations nécessaires au traitement de votre demande ne nous ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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JULIEN L.
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bonjour je n'ai plus été contacté par vos soins et je n'ai jamais pu repondre a vos mails... merci de vérifier mon adresse mail

Bonjour Julien,

Suite à votre précédente demande du 30/05/16, nous vous avons contacté en privé par le biais de votre adresse mail que vous aviez saisi lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Vous n'utilisez plus cette adresse mail. De ce fait, l'utilisatrice m'a communiqué un autre mail. Cependant, je n'ai aucune possibilité de modifier le mail du destinataire.

Par conséquent, je vous invite à mettre à jour votre mail sur votre profil sur l'Assistance Mobile pour que je puisse vous contacter en privé.

La résiliation des achats multimédias ne peut se faire qu'avec notre assistance technique. Pour cela, on doit convenir en privé d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne (autre que votre mobile) pour que je puisse vous mettre en relation.

Dans cette attente, je vous souhaite un bon week-end.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Julien,

Suite à nos échanges en privé, l'abonnement multimédia sur votre ligne a été résilié ce jour par notre assistance technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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