Question en attente de réponse
Je n'ai quasiment jamais de réseau
Depuis plusieurs je constate que je n'ai jamais de réseau ou au pire une barre ! Cela devient embêtant j'ai du mal à passer des appels et envoyer des messages. Veuillez régler le problème s'il vous plait faute de quoi j'irai voir ailleurs. Cordialement
Réponses
Bonjour Céline,
Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Céline,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Céline,
Toutes les solutions ont été apportées depuis le début des échanges.
Un incident réseau ne peut pas être traité si le mobile concerné est utilisé.
A titre d'exemple, on va certainement vous demander d'enlever la batterie. Si vous nous contacter avec le téléphone, la communication va se couper.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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