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Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne s'est-elle suspendue d'une heure à l'autre sans que je sois prévenu ?

FLORIAN D.
FLORIAN D.

FLORIAN D.

Niveau
0
4 / 100
points

Pouvez-vous me dire pourquoi vous avez coupé ma ligne ?
Ou plutôt quel document vous n'avez pas pour avoir couper ma ligne ?

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Florian,

Je constate que notre Service Client est dans l'attente d'une copie de votre pièce d'identité, du mandat de prélèvement et de votre IBAN (RIB). Raison pour laquelle votre ligne a été suspendue.

Vous trouverez le mandat via le lien suivant : http://www.nrjmobile.fr/fr/SuiviCommande/index.html

Il vous suffira de renseigner votre numéro de commande et votre numéro de portable, puis de cliquer sur "Contrat" (le contrat et le mandat sont sur le même document).

Il ne vous restera plus qu'à tout renvoyer à l'adresse : eitse@e-i.com.

A noter que votre ligne a été remise en service. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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