Bonjour Florian,
Je constate que notre Service Client est dans l'attente d'une copie de votre pièce d'identité, du mandat de prélèvement et de votre IBAN (RIB). Raison pour laquelle votre ligne a été suspendue.
Vous trouverez le mandat via le lien suivant : http://www.nrjmobile.fr/fr/SuiviCommande/index.html
Il vous suffira de renseigner votre numéro de commande et votre numéro de portable, puis de cliquer sur "Contrat" (le contrat et le mandat sont sur le même document).
Il ne vous restera plus qu'à tout renvoyer à l'adresse : eitse@e-i.com.
A noter que votre ligne a été remise en service. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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