Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Il est impossible d'appeler ni d'envoyer un sms malgré une bonne réception. Que faire ?

LAURA T.
LAURA T.

LAURA T.

Niveau
0
12 / 100
points

Tout allait très bien ces derniers mois jusqu'à aujourd'hui. Je peux recevoir les appels et sms.
Seul l'émission d'appel et de sms ainsi que la connexion à Internet est impossible.

Réponses

Bonjour Laura,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laura,

Suite à nos conversations en message privé, une solution a été apportée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

LAURA T.
LAURA T.

LAURA T.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour
Cela fait plus de 24h ou ma ligne téléphonique est restreinte ou je ne peux pas émettre d'appel ni sms ni internet.
Vous ne m'avez jamais contacté par mail ni appel.
Je souhaiterai avoir une réponse assez rapidement.

Bonjour Laura,

Une réponse a été apportée sur votre boite mail. Je vous invite à consulter vos spams.
Pouvez-vous me la communiquer afin que je vérifie si celle-ci est exacte ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?