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Question en attente de réponse

Il y a une panne sur la carte mère de mon iPhone, pouvez-vous procéder à son remplacement?

JULIEN D.
JULIEN D.

JULIEN D.

Niveau
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3 / 100
points

Un conseiller Apple en boutique a diagnostiqué une panne sur la carte mère de mon iPhone 5C qui ne reconnaît plus ma carte SIM. Il certifie que cette panne ne fait pas suite à une mauvaise utilisation. Le mobile n'est pas tombé, n'a pas été en contact avec de l'eau et n'est pas jailbreaké.
Il a moins de 2 ans et est, par conséquent, sous garantie revendeur.
Merci de bien vouloir m'indiquer la procédure de remplacement du mobile.

Réponses

Bonjour Julien,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Julien,

J'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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