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Question en attente de réponse

impossible d envoyer sms téléphoner et Internet ne marche que rarement. je peux recevoir des appels sans problème ???

Justine G.
Justine G.

Justine G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je ne peux pas envoyer de sms, téléphoner et internet ne fonctionne que rarement malgré une bonne couverture réseau. Toutefois je peux recevoir les appels. Ca fait un moment que ça dur... est-ce résolvable rapidement ou dois-je changer d'opérateur? Merci

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Justine,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne ou votre région qui pourrait expliquer l'anomalie que vous rencontrez.

Aussi, je vous inviterai à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Il suffira de revenir vers moi en fonction du résultat.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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