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Question en attente de réponse

Problème perte de réseau ?

ELODIE T.
ELODIE T.

ELODIE T.

Niveau
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Bonjour,

J'ai un gros problème le réseau s'en vas très souvent et aléatoirement j'ai changer plusieurs fois de mobile pareil, cela ne vient pas de la ou j'habite car une autre personne qui a NRJ mobile chez moi ne perd pas le réseau , cela viendrait de la puce merci de m'aider.

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7790 / 12000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Je me permets de prendre en charge votre demande concernant les pertes fréquentes et aléatoires de réseau sur votre mobile.

Afin de vous de apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7790 / 12000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Suite à nos différents échanges par mail, j'espère que la solution qui vous a été proposée par notre service technique vous aura permis de résoudre ces pertes aléatoires de réseau.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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