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Question en attente de réponse

Carte SIM non valide, impossible d'accéder au menu de mon iPhone, que faire?

CHARLOTTE S.
CHARLOTTE S.

CHARLOTTE S.

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J'ai fais la demande d'activation de ma nouvelle carte sim hier, seulement le portable m'indique " carte sim non valide" et je n'ai pas accès au menu principal de mon iPhone.
Alors que j'ai bien l'icône qui m'indique que j'ai du réseau, et que je reçois de la wifi. Mais impossible de faire quelque chose, il reste sur la page carte sim non valide. Que faire?

Réponse

Bonjour Charlotte,

Je constate que votre demande a été traitée suite à un appel auprès de notre Service Client. Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile pour vérifier que l'anomalie ne provienne pas de la ligne.

N'hésitez par à revenir vers nous si ça ne fonctionne toujours pas dans un autre appareil.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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