Assistance Mobile

Question en attente de réponse

facture à venir

MARTINE L.
MARTINE L.

MARTINE L.

Niveau
0
6 / 100
points

j'ai réglé par CB 2 montants en dépassement forfait, dû à l'international, la facture à venir m'indique le montant à régler, je ne comprends pas - merci pour le suivi

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Martine,

Votre hors-forfait actuel s'élève à 165.88 €.
Vous avez réglé deux avances sur facture de 85 et 55 €.
Rassurez-vous, ces deux avances ont bien été prises en compte.
C'est pourquoi, la facture du 9 Juin 2016 vous affiche le montant total de votre abonnement plus de vos consommations hors-forfait. Toutefois, vous y verrez également la déduction des paiements carte bancaire dès que nous aurons édité à notre niveau la facture du 9 Juin 2016.
En effet, notre outil n'affiche pas encore cette facture.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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