Question en attente de réponse
Arnaque / Surtaxe numéro spécial / 4s : 3€
Bonjour,
Nous souhaitons avoir des éclaircissements sur une consommation hors forfait d'un montant de 3 € pour une Surtaxe numéro spécial (3236) le 24/05/2016 à 18H48 pour un montant de 3 € pour 4 secondes !
Notre fils nous certifie ne pas avoir appelé ce numéro vu le montant pour 4 secondes il s'agit probablement d'un piratage/arnaque.
Nous vous remercions par avance de votre retour et de ne pas nous facturer ces 3 €.
Bien sincèrement,
Mme MARTEAU
06xxxxxxxxx
Réponse
Bonjour Thibault,
Je vous invite à consulter cette FAQ pour plus d'informations :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe
Les surtaxes ne sont jamais incluses dans les forfaits.
Ces services surtaxés sont indépendants de notre opérateur. Aucun remboursement ne pourra être accordé.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Fraude usurpation
Bonjour depuis 3 mois j'ai une facturation de téléchargements le 16 de chaque mois alors que je n'ai rien souscris. Merci de bloquer ce téléchargements ou m'indiquer à quoi il... -
Date de prélèvement au 5 du mois
Bonjour j'aimerais pour mes lignes changer ma date de prélèvement au 5 du mois cordialement -
Changer coordonnées bancaires impossible
Je souhaiterais changer mon IBAN car j'ai changé de banque, mais il est indiqué "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment."
-
-
