Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment savoir si gednrj a bien reçu mes justificatifs envoyé par émail hier ?

Dell Angelo E.
Dell Angelo E.

Dell Angelo E.

Niveau
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3 / 100
points

J'ai reçu un émail hier, me disant d'envoyer les justificatifs manquant chose que j'ai donc effectué dans la journée hier.
Ce matin je re-reçois encore un mail me disant de renvoyer ces documents.

Pouvez-vous me dire ou passe les documents que l'on vous envoi et comment faire pour que notre commande aboutisse enfin à quelque chose ????

Dans l'attente de votre retour.
Cordialement.

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Equipe

Bonjour Patricia,

Je vous invite à me communiquer par message privé votre numéro de commande.
En effet, lorsque j'effectue une recherche par votre nom/prénom ou numéro d'appel, je ne tombe que sur des lignes résiliées pour portabilité sortante.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
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Audrey M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Patricia,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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