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Question en attente de réponse

Depuis une configuration envoyer par sms, je n'ai plus accès à internet ni mes mails?

CATHERINE M.
CATHERINE M.

CATHERINE M.

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Bonjour, depuis que je suis allée dans "paramétrer votre mobile" sur le site et que j'ai reçu un sms de notification du système, je n'ai plus d'internet ni mes mails. J'ai bien éteint et rallumé mon téléphone (NOKIA LUMIA 635) et j'ai déjà suivi la procédure de paramétrage internet via votre site d'assistance. Je ne trouve pas de solution et suis bien ennuyée depuis jeudi 26/05. Merci d'avance de votre aide. Bien cordialement Catherine.

Réponse

Bonjour Catherine,

Si votre connexion internet ne fonctionne plus, dans un premier temps éteignez et redémarrez votre mobile.
Assurez-vous que la connexion de données (dans cellulaire + sim) est bien activée et que la wifi est désactivée.
Vous avez le détail du paramétrage via ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/746801-parametrer-internet-nokia-lumia-635
vous devez choisir : "Si votre n° de répondeur est 123 ou 777..."

Si cela n'a pas permis la résolution, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une agréable journée
Merci et à bientôt,

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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