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Question en attente de réponse

Ma nouvelle sim était active pendant 1h et apres "aucun service" comment puis je faire ?

THIBAULT R.
THIBAULT R.

THIBAULT R.

Niveau
0
2 / 100
points

J ai reçu une nouvelle sim celle ci était active pendant 1h et apres plus rien !!! Maintenant je suis bloque comment puis je faire ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Thibault,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation afin que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique si cela devait s’avérer nécessaire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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