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remboursement trop perçu à la place d'avoir ?

OLIVIER G.
OLIVIER G.

OLIVIER G.

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Je ne suis pas d'accord pour que vous considériez le fait que vous m'avez prélevé 31.96 en trop comme un avoir sur prochaine facture je demande le remboursement sur mon compte le plus rapidement possible mon forfait étant de 15 € mensuel vous croyez quand même pas que vous allez être payé deux mois à l'avance merci de me faire rapidement remboursement sur mon compte sinon je saisirais le médiateur

Réponse

Bonjour Olivier,

Le paiement de votre abonnement se fait pas prélèvement automatique. Dans ce cadre-là, la demande de prélèvement s'effectue tous les mois à la même date.
Dans le cas d'un retard de paiement, il est possible de régler par carte bancaire votre facture.
Dans la mesure où la facture suivante n'a pas été éditée, cela n'a pas d'impact sur le montant de vos prochains règlements.
Si toutefois la facture suivante a déjà éditée, cela signifie que la demande de prélèvement a déjà été lancée avec le montant de la facture précédente en report.
Il n'y a pas de remboursement par virement pour un règlement CB après édition de la facture.
Ce montant vous sera bien restitué : il sera déduit du montant de vos prochaines factures.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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