Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ma ligne est bloquée je ne peux plus emmetre de SMS ni d'appel alors que la facture à été prélevée. Pourquoi ?

BRAHIM A.
BRAHIM A.

BRAHIM A.

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Ligne bloquée impossibilité d'émettre appels SMS et d'aller sur internet or ma facture à été débitée. Merci de me dire pourquoi. .
Par ailleurs je souhaiterais avoir mon rio.
Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Brahim,

Votre ligne est bien en état actif.
Je constate que votre incident est réglé puisque des usages sont présents sur votre ligne depuis ce jour.
Pour ce qui concerne votre RIO, je remarque qu'une demande de portabilité a été demandée aujourd'hui vers l'opérateur Bouygues Télécom.
Votre portabilité sera effectuée le 6 Juin 2016.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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