Question en attente de réponse
Appel & sms bloqué
Bonjour j'ai tout utilisé mes 5 GO en web et de ce fait je ne peux plus envoyé de sms et faire des appels j'ai un message "avertissement utilisation données" Quand on a plus de web on nous coupe aussi la ligne ? Merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Mickael,
Je vous invite à retirer batterie plus carte SIM, à remettre tous les éléments en place et redémarrer votre mobile.
Je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.
Votre incident est-il localisé à un endroit précis?
Mais rassurez-vous, nous ne suspendons pas votre ligne dès que crédit internet est épuisé.
Je vous invite à revenir vers moi si l'incident persiste après avoir effectué ces tests.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour c'était urgent alors j'ai racheté une recharge a 6 eur pour avoir 400 MO de plus a internet et depuis j'ai à nouveau pus envoyé des sms et faire des appels ...je trouve cela bizarre néanmoins que tout c'était coupé ...
Merci
Bonjour Mickael,
Il devait s'agir d'un incident momentané. Notre Service Technique nous a signalé des perturbations sur le réseau SFR.
Ravie que tout soit réglé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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