Assistance Mobile

Question en attente de réponse

bonjour, depuis hier je ne peux ni envoyer ni recevoir d'appels et de messages, puis-je savoir pourquoi ?

NIYAZI C.
NIYAZI C.

NIYAZI C.

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depuis hier matin je ne peux ni recevoir ni envoyer de messages idem pour les appels, je ne comprends pas car mes factures sont à jour et toutes payés quelle est la raison de cette restriction sur ma ligne ?

Réponses

JEAN CLAUDE T.
JEAN CLAUDE T.

JEAN CLAUDE T.

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je je peut me connecter au reseau orange deouis 2jours pourquoi?????

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Bonjour Niyazi,

Votre demande d'assistance est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
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Bonjour Jean-Claude,

Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre mobile, enlever et réinsérer votre carte sim délicatement dans le lecteur sim du mobile et enfin, à redémarrer.

Si l'anomalie persiste, je peux vous aider à faire une recherche manuelle de réseau. Pour cela, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du mobile utilisé?

Restant dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
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Bonjour Jean-Claude,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 01/06/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me dire si les manipulations données ont pu résoudre l'anomalie.

Je reste dans l'attente de vous lire et vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
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Bonjour Jean-Claude,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 02/06/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :
*L'anomalie persite-t-elle?
*Avez-vous redémarré le mobile?
*Précisez-moi le modèle et la marque du mobile en question.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
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Bonjour Jean-Claude,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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