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Question en attente de réponse

bonjour, depuis hier je ne peux ni envoyer ni recevoir d'appels et de messages, puis-je savoir pourquoi ?

NIYAZI C.
NIYAZI C.

NIYAZI C.

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points

depuis hier matin je ne peux ni recevoir ni envoyer de messages idem pour les appels, je ne comprends pas car mes factures sont à jour et toutes payés quelle est la raison de cette restriction sur ma ligne ?

Réponses

JEAN CLAUDE T.
JEAN CLAUDE T.

JEAN CLAUDE T.

Niveau
0
11 / 100
points

je je peut me connecter au reseau orange deouis 2jours pourquoi?????

Bonjour Niyazi,

Votre demande d'assistance est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Claude,

Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre mobile, enlever et réinsérer votre carte sim délicatement dans le lecteur sim du mobile et enfin, à redémarrer.

Si l'anomalie persiste, je peux vous aider à faire une recherche manuelle de réseau. Pour cela, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du mobile utilisé?

Restant dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Claude,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 01/06/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me dire si les manipulations données ont pu résoudre l'anomalie.

Je reste dans l'attente de vous lire et vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Claude,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 02/06/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :
*L'anomalie persite-t-elle?
*Avez-vous redémarré le mobile?
*Précisez-moi le modèle et la marque du mobile en question.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Claude,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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