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Question en attente de réponse

Comment changer le titulaire d'une ligne NRJ Mobile ?

Lionel B.
Lionel B.

Lionel B.

Niveau
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point

Bonjour, mon fils est devenu majeur, je souhaiterai qu'il devienne le nouveau titulaire de la ligne, nous avons envoyé un formulaire de changement de payeur à NRJ mobile , mais le titulaire lui reste inchangé, quelle est la marche à suivre pour le modifier ?
Cordialement

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Lionel,

Votre demande de changement de titulaire est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lionel,

Je constate que vous avez demandé ce jour la portabilité de votre numéro pour le 7 Juin 2016.
Je me permets donc de clôturer votre dossier et d'annuler votre demande de changement de titulaire.
Une dernière facture va s'éditer le 7 Juin 2016 mais le prorata de celle-ci sera réalisé.
Un remboursement de 12.11 € sera effectué sur votre compte bancaire sous 60 jours à compter de l'édition de la facture de clôture du 7 Juillet 2016.
Cette facture sera envoyée à votre domicile.
Une fois votre ligne résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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