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paiement resiliation?

THIERRY A.
THIERRY A.

THIERRY A.

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bonjour je resilie mon contrat en date du04/06/2016 et je viends de changer de banque donc comment je fais pour payer ma derniere facture?

Réponses

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

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Equipe

Bonjour Thierry,

Sachez que vous pouvez effectuer la modification de vos coordonnées bancaires directement sur votre espace client.

Attention ! Pour que la prochaine opération bancaire soit effectuée sur le nouveau compte, il faut impérativement effectuer cette action avant le 04/06/2016.

Voici comment procéder sur votre Espace Client :

1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant (numéro de téléphone) et le mot de passe

2 : Se rendre dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires"

3 : Cliquer sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN

4 : Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur "Valider"

5 : Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît

Si besoin, je reste à votre disposition.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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THIERRY A.
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je l'ai fait plusieurs fois mais cela est refuser car je me suis trompe en cochant changement de payeur alors que je reste le payeur donc il faudrait annuler le changement de payeur afin que je puisse changer l'iban merci.

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

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Bonjour Thierry,

Votre demande concernant le changement de coordonnées bancaires est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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THIERRY A.
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je n'ai rien recu a mon adresse email

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

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Bonjour Thierry,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être. Rassurez-vous j'ai effectué le nécessaire sur votre ligne étant donné que votre IBAN se trouvait dans le dossier de changement de payeur en cours. Vous n'avez donc plus rien à effectuer.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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