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Renseignement par rapport à mes options

JEAN MICHEL D.
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Bonjour,

J'ai actuellement souscrit à une option à 10 euros correspond a 60 mn d'appels en Suisse, et pourtant tous mes appels sont facturés. Pourriez vous me renseigner, car pour l'instant je ne comprends pas à quoi me sert cette option?

En vous remerciant,

Sincères salutations,

Dréno Jean-Michel

Réponse

Bonjour Jean-Michel,

L'option choisie incluant 60 minutes d'appels, 60 SMS et 100Mo d'internet fonctionne pour l'Union Européenne et les DOM. La Suisse n'est donc pas inclue dans cette option. en revanche il existe deux options similaires pour la Suisse justement :

  • 1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France pour 9,00 euros
  • 3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse pour 20,00 euros

Je vous invite donc, si besoin est à effectuer les actions nécessaires sur votre Espace Client pour souscrire ou résilier une option.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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