Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
L'opération de desimlocker le tel a réussie mais mon tel est toujours verrouillé je pense à cause du code PUK à débloquer.
Lorsque je veux telephone il s'affiche non enregistré sur le reseau
Réponses
Bonjour Anik,
Je vous invite à consulter les posts suivants pour lesquels nous vous avons déja apporté une réponse :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1116007-pouvez-envoyer-code-activation
http://www.assistance-mobile.com/questions/1116203-besoin-code-deverouillage-reseau
Dans plusieurs de vos posts dont celui de ce jour traité par ma collègue Sarah, vous nous avez toujours indiqué rencontrer le message d'erreur suivant : "code de déverrouillage du réseau".
De ce fait, il est normal que votre mobile indique "non enregistré sur le réseau" lorsque vous souhaitez émettre.
Effectivement, nous vous confirmons que ce message signifie que le désimlockage de votre mobile n'a pas fonctionné.
C'est pourquoi, il est nécessaire de vous rapprocher du vendeur du téléphone afin de le rendre utilisable tout opérateur.
Si votre code puk bloquait la ligne, vous auriez le message "code puk bloqué".
Ce message apparaît uniquement lorsque vous saisissez un code PIN incorrect trois fois de suite.
Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile (vous pouvez en demander un à l'agence bancaire si vous n'en possédez pas) afin de vérifier si notre carte SIM est défectueuse ou non.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Anik,
Je constate que vous avez réussi à débloquer votre mobile puisque je remarque des usages sur votre ligne depuis le 1 Juin 2016.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.