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Cette question a été résolue

Je n'ai plus de réseau depuis 14 heures auj. Que se passe til?

ERIC D.
ERIC D.

ERIC D.

Niveau
0
7 / 100
points

Je ne peux plus émettre et recevoir d 'appels depuis 14h auj.

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

Niveau
3
2690 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Eric,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du mercredi 01 Juin 2016.

Afin de traiter votre demande sur l'émission et la réception dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.

Très bonne soirée

Murielle, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

Niveau
3
2690 / 5000
points
Equipe

Bonjour Eric

Concernant le problème d'émission et de réception d'appel, les SMS sont ils aussi impactés?
Avez-vous fait une recherche de réseau?
Si vous avez la possibilité de tester votre carte sim dans un autre mobile, pouvez-vous le faire s'il vous plaît?
Donnez-moi la marque et le modèle de votre mobile pour une aide plus personnalisée.

En attendant une réponse de votre part, je vous souhaite une très bonne soirée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

Niveau
3
2690 / 5000
points
Equipe

Bonjour Eric,

N'ayant eu aucune réponse de votre part, je suppose que votre problème a été résolu.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.

Très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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