Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Pierre,
Effectivement quand il y a un changement de format de SIM suite à un renouvellement de mobile ce qui est votre cas, une carte SIM de remplacement au bon format est inséré dans le pack avec le nouveau téléphone.
Cette carte SIM de remplacement doit être activée soit depuis l'espace client, en agence bancaire CM-CIC ou auprès du service client.
Si toutefois vous ne trouvez pas de carte SIM dans votre pack, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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