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vraiment incompetant

JENNIFER B.
JENNIFER B.

JENNIFER B.

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je suis cliente depuis 2 mois a peine et voila 2 mois que j'ai des problèmes avec mon mobile il dysfonctionne depuis le jour ou je l'ai reçu , n'ayant pas la possibilité de rester 3 semaine sans MON mobile j'ai demander l'échange du téléphone chose que je trouve normale mon téléphone étant en panne depuis le début et bien on me le refuse je trouve ca inacceptable vraiment déçu de vous avoir fais confiance

Réponses

SABRINA C.
SABRINA C.

SABRINA C.

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0
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vous avez quel mobile ? Je souhaite changer le mien et je voudrai pas avoir de problème avec mon nouveau téléphone.

Bonjour Jennifer,

Après vérification de votre dossier, il s'avère que vous avez déjà procédé à la réinitialisation du mobile suite à ses redémarrages fréquents.

En complément, je peux vous inviter à effectuer un test croisé en insérant une autre batterie dans le téléphone afin de voir si les redémarrages intempestifs ont lieu.
Je vous invite à revenir vers moi ensuite.

Bonne journée.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

JENNIFER B.
JENNIFER B.

JENNIFER B.

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sabrina cet un samsung grand prime mais ce qui me met en colère c'est que le service client n'est pas comemercial arrangeant ni compétant

et puis oui essayer avec une autre baterie que je trouve ou ???

Bonjour Jennifer,

Dans la mesure où un test avec une autre batterie n'est pas possible, je vous envoie un message en privé afin de traiter votre dossier.

Je vous invite à vérifier votre boîte mail, y compris votre dossier "messages indésirables".

Bonne journée.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Jennifer,

Suite à notre échange en privé, votre téléphone a pu être pris en charge auprès de notre partenaire Point Service Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande relative à votre téléphone.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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