Question en attente de réponse
Bonjour, je voudrais savoir pourquoi ma ligne a été restreinte ?
Sa fais deux jour que je n'ai plus de data et que je ne peux ni appeler ni envoyer de message ?
Réponse
Bonjour Karim,
Je vous informe que votre ligne a été suspendue suite à la non réception de votre pièce d'identité et du mandat de prélèvement.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante qui vous dira comment envoyer ces documents :
http://www.assistance-mobile.com/questions/774023-valider...
Votre ligne sera remise en service dans un délai de 24h maximum à réception de votre dossier conforme et traité. Il suffira d'effectuer des redémarrages réguliers de votre mobile.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus de connexion internet depuis la dernière mise à jour IOS 17.4.1 (IPHONE 12 mini)
Depuis la dernière mise à jour de mon Iphone 12 mini (IOS 17.4.1), je n'ai plus d'accès à internet, hors réseau Wifi, ni la possibilité d'envoyer ou recevoir des mms, en dépit... -
Réception de SMS depuis la Nouvelle Calédonie
Bonjour, J'ai basculé d'un autre opérateur vers Auchan Télécom pour pouvoir bénéficier de l'option forfait bloqué. Aujourd’hui je suis résidant en Nouvelle Calédonie et je... -
Connexion data aux USA
Bonjour, comme les clients précédents, j'ai souscrit à l'option 3Go USA mais il est impossible de se connecter à un réseau, T- Mobile ou autre. J'ai effectué les manipulations...
-
