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Question en attente de réponse

Comment comptabilisez-vous le hors forfait à l'étranger ?

THOMAS N.
THOMAS N.

THOMAS N.

Niveau
0
52 / 100
points

Bonjour, je suis à l'étranger et bien évidement j'ai des éléments en hors forfait mais je ne comprend pas la facturation étrange de ceux-ci.

-Le sms à mon arrivé dans le pays me dit 0,01€/min en réception mais quand je regarde le récapitulatif c'est plus que ça, par exemple: (34min43s 0,47 €) au lieu de 0,35€

-Les facturations des sms sont plus que bizarre, depuis plusieurs jours je remarque que pour 2 sms envoyés (d'une longueur très courte), j'en ai 3 facturés en hors forfait

Avez-vous une explication à ces décallages ?

Cordialement

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Concernant votre appel reçu de 34 minutes et 43 secondes, la facturation est juste puisque la réception est facturée 0.01368€/ minute.

Je vous invite à consulter le lient suivant, page 14pour visualiser les tarifs internationaux :
https://www.creditmutuel.fr/fr/vitrine/medias/docs/tarifs...

Pour les SMS, si vous mettez des caractères spéciaux tel que des icônes smiley ou que vous faites plus de 160 caractères, ça se transfome en plusieurs SMS voir MMS.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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