Question en attente de réponse
Bonjour pourquoi je ne peux plus passer d'appels ni en recevoir ? idem pour sms.
Bonjour,
Urgent,
j'ai éteind et rallume plusieurs fois mon téléphone et mon téléphone ne fonctionne toujours pas, je ne peux plus appeler ni recevoir d'appels. Il en est de même pour les sms. J'ai vérifié aussi ma carte sim. Pouvez vous me venir en aide merci
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Gabriela,
Je constate que notre Service Client est dans l'attente d'une copie de votre pièce d'identité, du mandat de prélèvement et de votre IBAN (RIB). Raison pour laquelle votre ligne a été suspendue.
Vous trouverez le mandat via le lien suivant : http://www.nrjmobile.fr/fr/SuiviCommande/index.html
Il vous suffira de renseigner votre numéro de commande et votre numéro de portable, puis de cliquer sur "Contrat" (le contrat et le mandat sont sur le même document).
Il ne vous restera plus qu'à tout renvoyer à l'adresse : eitse@e-i.com.
Sans retour de ces éléments, notre Service Client ne pourra remettre votre ligne en service.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
J'ai envoyé les documents depuis le mois de décembre.... j'ai même transféré mon mail en preuve ! C'est inadmissible qu'on m'arrête la ligne sans me mettre au courant. Aucun numéro pour joindre qui que ce soit. Super !!!!!
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Gabriela,
Après analyse de votre ligne, je constate que nous avons réceptionné les documents manquants le 02/06/2016.
Aussi, votre dossier a été régularisé et votre ligne a été remise en service.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas encore reçu carte sim
Bonjour j'ai commande un carte sim 6 th avril. Moi pas encore reçu ma carte... -
Je n'ai aucun service hors de France, je suis désormais en Italie.
Bonjour Je suis parti en vacances en Italie et je n'ai pas de service mobile. Dès que je quitte la France, mon téléphone ne peut se connecter à aucun réseau italien. -
Je ne reçois toujours pas les mms du réseau Orange
Bonjour, depuis l'activation de ma carte sim je ne reçois plus les mms de mon mari qui est chez Orange. J'ai paramétré manuellement le point d'accès NRJMMS comme préconisé dans...
-
-
