Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pas de connexion car sim au reseau

VALERIE G.
VALERIE G.

VALERIE G.

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Je ne peux ni passer d appels ou en recevoir. Ni envoyer de SMS ou en recevoir. C est très urgent

Réponse

Bonjour Valérie,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne ou votre région qui pourrait expliquer l'anomalie que vous rencontrez.

Aussi, je vous inviterai à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Il suffira de revenir vers moi en fonction du résultat.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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