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Question en attente de réponse

Bonjour, en changeant de carte SIM et d'opérateur (SFR vers CMmobile) j'ai perdu mes contacts. Puis-je les récupérer?

AGUSTINA G.
AGUSTINA G.

AGUSTINA G.

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Je quitte SFR pour CM mobile. J'ai mis la nouvelle carte.
J'ai perdu la liste de mes contacts lors du changement de carte SIM.
Puis-je les récupérer?
Merci

Réponse

Bonjour Augustina,

D'après ce que vous décrivez, il semble que vos contacts aient été sauvegardés dans la carte sim de votre ancien opérateur.
Si celle-ci fonctionne encore, il vous suffira de la replacer dans votre téléphone et d'effectuer les manipulations suivantes :

  • ouvrez les contacts et cliquez sur la touche "menu" (celle qui se trouve sur la gauche du bouton principal en bas de l'écran)
  • cliquer sur "importer / exporter"
  • puis sur "importer depuis la carte sim"
  • cliquer ensuite sur "sélectionner tout"
  • puis sur "ok".

À l'issue de cette manipulation, le téléphone copiera automatiquement tous les contacts dans sa mémoire interne, et en remettant votre sim Crédit Mutuel Mobile, vous pourrez en bénéficier à nouveau.

Si la sim de votre ancien opérateur ne fonctionne plus, en revanche, il ne sera pas possible d'en récupérer les contacts.

En espérant avoir pu vous aider, je vous souhaite une excellente journée.
À bientôt sur l'Assistance Mobile.

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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