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Question en attente de réponse

Je ne peut plus appeler ni envoyer des sms !

VALENTIN B.
VALENTIN B.

VALENTIN B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour j'ai un gros problème avec ma ligne on me dit qu'elle et suspendu c'est pas normal ( forfait woot e sans engagement ) je ne peut plus appeler ni envoyer des sms alors que la facture et payer je ne peut plus avoir accées a rien du tout merci de résoudre mon problème le plus vite possible.

Réponses

LAURENT S.
LAURENT S.

LAURENT S.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour. J'ai exactement le même problème, cela fait trois jours je peux plus envoyer de SMS ou appeler ("vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro").

J'ai essayer de mettre ma carte sim sur d'autres téléphones j'ai le même souci. Ceci est très très problématique merci de résoudre ce problème très rapidement.

Bonjour Valentin,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur le fil de discussion suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1117008-gros-probleme-ligne

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Laurent,

Je constate que notre Service Client est dans l'attente d'une copie de votre pièce d'identité, du mandat de prélèvement et de votre IBAN (RIB).

Vous trouverez le mandat via le lien suivant : http://www.nrjmobile.fr/fr/SuiviCommande/index.html

Il vous suffira de renseigner votre numéro de commande et votre numéro de portable, puis de cliquer sur "Contrat" (le contrat et le mandat sont sur le même document).
Il ne vous restera plus qu'à tout renvoyer à l'adresse : eitse@e-i.com.
Sans retour de ces éléments, notre Service Client ne pourra remettre votre ligne en service.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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