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ANISSA P.
ANISSA P.

ANISSA P.

Niveau
0
7 / 100
points

Ma ligne à été restreinte je ne comprend pas pkoi de plus j ai envoyé tout les papier qu il fallait et le prélèvement est à jour également serait il possible de la rétablir le plus tôt possible car ce n'est pas possible d être sans téléphone....
merci à vous

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anissa,

Je vous informe que votre ligne a été suspendue suite à la non réception de votre pièce d'identité, du mandat de prélèvement et de l'IBAN.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante qui vous dira comment renvoyer ces documents :

http://www.assistance-mobile.com/questions/774023-valider...

Votre ligne sera remise en service dans un délai de 24h maximum à réception de votre dossier conforme et traité. Il suffira d'effectuer des redémarrages réguliers de votre mobile.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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