Assistance Mobile

Question en attente de réponse

carte sim marche pas

ANTHONY L.
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ma carte ne marche plus juste appel urgence

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Anthony,

Je constate que vous avez été mis en relation avec notre Support Technique mais que vous n'aviez pas votre mobile à portée de mains.
Je vous invite à retirer batterie plus carte SIM, à remettre tous les éléments en place et redémarrer votre mobile.
Je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.
Votre incident est-il localisé à un endroit précis? Depuis quand?
N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous aurez effectué tous ces tests.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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