Bonjour Isabelle,
Avez-vous tenté de mettre en charge votre mobile avec un autre chargeur compatible, afin de vérifier si l'anomalie provient du chargeur ou non ?
Si l'anomalie persiste avec un autre chargeur, c'est que cela provient du mobile ou de la batterie.
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou du magasin qui vous a fournit le mobile car je constate qu'il n'a pas été commercialisé par NRJ Mobile.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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