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Voyage à l'étranger pendant 2 semaines ?

CAROLINE M.
CAROLINE M.

CAROLINE M.

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Bonjour,
Je vais partir à l'étranger d'ici 1 mois pour un voyage de 2 semaines. Est-ce que si j'active l'option internationale cela me suffit pour recevoir des Appels, SMS et avoir internet ? Ou dois-je en plus souscrire à une autre option ?
Merci de vos réponses

Réponse

Bonjour Caroline,

Je constate sur votre ligne que l'option Internationale avec web est activée sur votre ligne depuis ce jour. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Elle sera prise en compte au niveau technique entre 2 et 24 heures. Une fois arrivée sur place, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Tous les usages émis et reçus vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we... (page 10).

Selon le pays dans lequel vous allez vous rendre, vous pouvez activer une ou plusieurs options/recharges Voyage depuis votre Espace Client. Elle/s va/vont vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus à l'étranger. Les options Voyage sont à reconduction tacite tous les mois tant que vous ne les désactivez pas depuis votre Espace Client. Les recharges Voyage quant à elles sont valables 7 jours uniquement à partir de la date d'activation. Le crédit non consommé est perdu au bout des 7 jours. Les options et les recharges peuvent être souscrites directement depuis votre Espace Client.

Une fois de retour en France, je vous invite à désactiver la ou les options Voyage souscrites depuis votre Espace Client et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette/ces dernière/s. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 19 de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 02/06/2016 au 22/06/2016, vous serez facturée à deux reprises concernant les options Voyage, la facturation au prorata temporis n’étant pas disponible pour les options.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 71 67...

Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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