Question en attente de réponse
contestation facture achat multimedia
Bonjour,
Plusieurs achats multimédia m'ont été facturés dans mes trois dernières factures.
Or, je n'ai pas réalisé ces achats, je vous prie de procéder au remboursement desdits sommes qui s'élèvent à un montant total de 65 euros.
Je vous enverrais les factures concernées mais n'ayant pas réussi à trouver d'adresse mail dans laquelle envoyer ma demande restitution je me retrouve dans l'impossibilité de le faire.
Je vous remercie d'avance de votre rapide réponse,
Bien à vous
R. Garcia
Réponses
Bonjour Rocio,
Les achats multimédias apparants sur vos factures sont des abonnements Gallery. Ce service étant indépendant de l'opérateur, nous ne pouvons effectuer de remboursement sur ces achats.
Pour plus de précisions sur les téléchargements Gallery, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Afin de vous aider à résilier ces abonnements, je vous propose de continuer cet échange en privé par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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