Bonjour Amandine,
Dans ce cas, si une réinitialisation et la mise a jour du logiciel ont été effectuées, on peut procéder à un service après vente.
Pour cela, je vous invite à poursuivre cette échange en privé via votre boite mail.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.