Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pouvez vous faire le nécessaire pour rétablir la ligne ?

ARTHUR T.
ARTHUR T.

ARTHUR T.

Niveau
0
1 / 100
point

Ma ligne 06******** est toujours bloquée depuis plusieurs joursvmalgré un message vous demandant de faire le nécessaire. Contrairement à la réponse faite, personne ne m'a contacté et le problème n'est pas résolu. La ligne est inutilisable !
Je précise qu'il est également impossible de se connecter sur l'assistance en utilisant le code utilisateur lié à cette ligne.
Merci de faire le nécessaire rapidement.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
104980 / 180000
points
Equipe

Bonjour Arthur,

Afin de traiter votre demande d'assistance technique dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
104980 / 180000
points
Equipe

Bonjour Arthur,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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