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Question en attente de réponse

je ne peux plus émettre d'appel ni sms et pas d'accès internet

MELANIE D.
MELANIE D.

MELANIE D.

Niveau
0
2 / 100
points

rien n'a changé sur mon téléphone je peux recevoir les appels et sms mais je ne peux plus appeler ni recevoir les sms /mms/ appels ni accéder à internet pourtant le réseau est bien détecter que faire ?
J'ai déjà éteint et rallumé plusieurs fois le téléphone rien ne change cela fait 3j déjà

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Afin de traiter votre demande d'assistance technique dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Afin de vous apporter la précision concernant la demande de Mélanie, un contact va être effectué par le biais de votre boite mail

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Vincent,

Suite à votre intervention sur le message de Mélanie, une explication vous a été communiquée.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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