Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Que faire quand on ne reçoit aucun appel et on ne peux joindre personne?

MYRIAM D.
MYRIAM D.

MYRIAM D.

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Bonjour,

Suite à ma question il y a 5 jours vous m'avez envoyé un mail auquel j'ai répondu 2 fois mais je n'est pas eu de réponse .
Peut être que vous l'avez pas reçu

Mon portable est un samsung galaxy J5

L'anomalie se produit que sur mon lieu d'habitation 01130 Echallon.
Je travaille sur oyonnax (01100) et là je n'est aucun problème, j'ai même la 4G.

J'ai déjà fait une recherche de réseau.
J'ai plusieurs choix :
NRJ Mobile
NRJ Mobile.
-NRJ Mobile-
J'ai essayé les 3 sans plus de résultat.

Pour me joindre mon numéro de fix est le 04 74 76 49 54 à partir de 17h.

Réponses

Bonjour Myriam,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Myriam,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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